Kurumsal Chatbot Nedir? Lugado İle Kurumsal Chatbot

Chatbot kavramı günümüzde oldukça yaygındır. Chatbot nedir ve chatbot nasıl çalışır? Bu sorularınızın cevaplarını öğrenmek için yazımızı okumaya devam edin.

Chatbot uygulamaları, kullanıcıların online alanda problemlerine ya da her türlü sorularına karşı destek aldıkları bir yazılım sistemidir. Bu alanda, Lugado çözümleri ile kullanıcılara oldukça iyi deneyimler yaşatmaktadır.

Chatbot’lar Nasıl Çalışır?

Yapay zekâ destekli, otomatik kurallar, doğal dil işleme(NLP) ve makine öğrenmesi (ML) tarafından yönlendirilen chatbotlar her çeşit isteğe yanıt vermek için dataları işler. İki çeşit chatbot vardır. Bunlar görev odaklı chatbotlar ve veriye-tahmine dayalı chatbotlardır. Bunları daha detaylı inceleyelim.

Chatbot Nasıl Çalışır?
Chatbot Nasıl Çalışır?

Görev Odaklı Chatbotlar

Tek bir amacı olan ve o amacı gerçekleştirmek için odaklanan programlardır. Kurallar kullanarak, doğal dil işleme ve makine öğrenmesi kullanarak kullanıcıların sorgularına otomatik yanıtlar vermektedir. Bu tarz chatbotlar, kullanıcı ile sohbete dayalı cevaplar üretirler.

Görev odaklı chatbotlar ile yapılan etkileşimler spesifiktir. Hizmet ve destek işlemlerinde kullanılmaya uygun chatbotlardır. Bu chatbotlar kompleks değişkenleri bulundurmaz, bunun aksine daha basit işlemler ile genel soruları ele almaktadır.

Doğal dil işleme (NLP) kullansalar bile son kullanıcıları, görev odaklı chatbotları sohbet yoluyla deneyimleyebilmektedir. Görev odaklı chatbotlar yaygın olarak kullanılmaktadır.

Veriye ve Tahmine Dayalı Chatbotlar

Genel olarak sanal asistanlar ya da dijital asistanlar olarak isimlendirilmektedirler. Görev odaklı chatbotlara kıyasla çok daha karışık, kompleks, etkileşimli ve kişiselleştirilmiş chatbotlardır.

Veriye ve tahmine dayalı chatbotlar, kullanıcı ile sohbetinde doğal dil işleme(NLP), doğal dil anlama(NLU) ve makine öğrenmesinden(ML) faydalanmaktadır. Kullanıcı profillerine ve geçmiş kullanıcı deneyimlerine, davranışlarına göre kişiselleştirme yaparlar. Burada kişiselleştirme yaparken ise tahmine dayalı analitik uygularlar. Dijital asistanlar bir kullanıcının tercihlerini öğrenebilir, ihtiyaç tahmini yapabilir ve tavsiyelerde bulunabilir.

Chatbot Türleri Nelerdir?
Chatbot Türleri

Chatbot Türleri

Çeşitli chatbot türleri bulunmaktadır. Ancak bunlardan en yaygın kullanılan chatbot türlerini sizler için derledik.

Menü – Kelime Tabanlı Chatbot

Bu tarz bir chatbot uygulamasında kullanıcı kedisine sunulan tercihlerden seçim yaparak ilerler. Yani kullanıcıya sunulan menü ya da kelimelerden seçim yapması beklenir. Menü/kelime bazlı chatbot uygulamaları, ifadelerdeki bazı kelimeleri tanımaya ve bu kelimeleri bir yanıt ile eşleştirmeye çalışır.

Menü/kelime tabanlı chatbotlar sınırlı sayıda sorguyu yanıtlamaktadırlar. Yazılı sorguyu, bütünsel olarak anlamlandırmak için yetersiz kalmaktadır. Kompleks durumlarda kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayamazlar.

İfade Tabanlı Chatbot

Bu chatbotlar, doğal dil işleme(NLP) ve makine öğrenmesinden(ML) faydalanır. İfade tabanlı chatbotlar, kullanıcının ifadesini tam anlamıyla anlar ve bunu işler.

Diyalog Tabanlı Chatbot

Diyalog tabanlı chatbotlar, doğal dil işleme ve makine öğrenmesi kullanılarak geliştirilen, yapay zekâ bazlı chatbot çeşididir. İnsan ifadelerini tam anlamıyla anlayabilir ve diyalog devam ettiğinde sohbetin başı ile bağlam kurabilir.

Lugado Chatbot
Lugado Chatbot

Chatbot’ta Neden Lugado’yu Tercih Etmelisiniz?

Lugado’da Türkçe yazışabilirsiniz. Doğal dil işleme(NLP) ile müşterilerinizi anlayabilir, onlara daha iyi çözümler üretebilirsiniz. Sentiment analizi ile kullanıcıların duygu durumlarını kavrayarak iletişim kurabilirsiniz.

Lugado, her sektörün ve hatta her markanın kendine özel durum ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanır. Whatsapp Business hesabınıza entegre ederek de kullanabileceğiniz Lugado, müşterilerinize cep telefonunu üzerinden de hizmet verebilmenizi sağlıyor.

Lugado kelime tabanlı ve ifade tabanlı sohbet robotlarının aksine, diyalog bazlı bir sohbet robotudur. Lugado, yazılan ifadeyi anlamlandırabildiği gibi, diyaloğun akışını takip edip en uygun cevapları verir.

Lugado Chatbot
Lugado Chatbot Çözümleri

Lugado Chatbot Çözümleri Nelerdir?

Lugado, daha iyi bir çalışan deneyimi sunmak için tasarlanmış İnsan Kaynakları Asistanı botu ile çalışanlarınızın her zaman yanındadır. Çalışanlarla doğal bir iletişim kurarak 7/24 destek sağlayabilirsiniz. Lugado İnsan Kaynakları asistanını istediğiniz mesajlaşma platformuna entegre edebilirsiniz.

Müşterilerinizin, bayi ya da araç servislerine gitmesine gerek kalmadan tüm operasyonel işlemlerini, Lugado Araç Asistanını kullanarak yapmasını sağlayabilirsiniz. Fiyat bilgisi ve araç rezervasyonu işlemleri için Satış Asistanı uygulaması ile Lugado her zaman yanınızda.

Lugado Kullanıcı Destek Asistanı ile güvenli platformlar üzerinden hizmet alacak olan kullanıcılarınıza 7/24 destek verebilirsiniz. Kanal bağımsız Lugado ile istediğiniz platformda bu hizmetinizi sunabilirsiniz.

Müşterilerinizin sorularına 7/24 cevap vererek, müşterilerinizin memnuniyetini üst seviyeye çıkarabilirsiniz. Yapay zekâ destekli duygu analizi platformlu Lugado Müşteri İlişkileri Asistanı ile müşterilerinize kendilerini özel hissettirebilirsiniz.

About Gezgin Yazar

Check Also

Açık Rıza Nedir? Açık Rıza Nasıl Alınır?

Açık Rıza Nedir? Açık Rıza Nasıl Alınır?

Açık rıza nedir ve nasıl alınır? Bu sorunun cevabını tam anlamıyla anlayabilmek için öncelikle bilinmesi …

Leave a Reply

Your email address will not be published.

  • cheap authentic nfl jerseys china
  • cheap jerseys
  • cheap jerseys from china
  • heap jerseys sales online
  • cheap nba jersey
  • cheap nba jerseys
  • cheap nba jerseys from china
  • cheap nfl jersey
  • cheap nfl jerseys
  • cheap nfl jerseys china
  • cheap nfl jerseys free shipping
  • cheap nfl jerseys from china
  • cheap nfl jerseys supply
  • cheap nike nba jerseys
  • cheap nike nfl limited jerseys
  • discount nfl jersey
  • discount nike nfl limited jerseys
  • nike nfl jerseys china
  • replica nike nfl limited jerseys
  • wholesale cheap nfl jerseys
  • https://www.chaowanger.com
  • https://www.solutisareava.com
  • https://www.tobeorderone.com
  • https://www.andyaother.com
  • wholesale jerseys
  • wholesale jerseys online
  • wholesale nba jerseys
  • wholesale nfl jerseys
  • wholesale nike nfl jerseys
  • wholesale nike nfl limited jerseys
  • wholesale soccer jersey